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大众网·海报新闻记者张爽滨州报道

“随着城市化进程的加快，滨州主城区的人口越来越多，物业管理面临的问题日益突出，因此我建议提高物业服务质量，加强小区业委会选举规范化，探索建立‘政府引导、业主自治’的物业服务新机制。”2月24日，滨州市政协委员、山东海融物业管理有限公司总经理马春晖在接受大众网·海报新闻记者采访时说。

马春晖作为物业公司的管理人员，深知小区物业与业主之间的问题矛盾所在。“小区物业管理是城市建设和管理的基础工作，也是社区管理的重要内容，但开发公司、物业公司和小区业主矛盾纠纷频发，给城市管理、文明程度都带来了一定的影响。”马春晖说，这就迫切需要提高物业服务质量，探索建立“政府引导、社会调解、业主自治、和谐有序、城乡一体”的物业服务新机制，切实维护业主和企业的合法权益，从而使小区物管走上标准化、规范化、法治化的良性轨道。

马春晖建议构建党建引领社区治理下的物业管理体系，抓好业主委员会的建设。相关部门协调指导，为业委会的组建及运作提供服务和帮助，并将物业公司纳入基层政府管理体系，办事处承担监督物业公司的责任，定期对物业公司的工作进行评议，解决纠纷。

制定业主认可的小区服务水平评估制度，淘汰落后的物业服务企业，细化物业服务管理的具体内容和标准，增加物业管理规范的透明度和实际可操作性。提高业主参与社区管理度，可利用线上、线下相结合的形式提升业主参与小区表决的积极性。可选聘物业管理专家和有关法律人士组建物业管理仲裁委员会，及时处理好物业管理的纠纷和矛盾。

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