（2021年第19期·总第55期）

　　上周，红网《百姓呼声》《问政湖南》《消费维权》等栏目共收到各级市场监督管理部门的回复36条。

　　网友反映强烈的问题主要包括：房产维权、违规收费、食品安全、无证经营等方面。

　　回复精选

　　怀化网友“563475”留言：辰溪县育才小区开发商吉祥房地产有限公司在卖房时收取大量办证费用，当时说的是多退少补，今年4月份不动产证办好，有业主反应目前办证只需80块钱，要求退还多收费用，开发商却非常强硬一分不退。随着越来越多业主要求退钱，开发商同意退还1420元费用，而买房收取的办证费用最少的都是5100元，这5100元是除掉维修押金，装修押金后开发商额外收取的，请求严查开发商的违规行为。

　　辰溪县市场监督管理局回应：我局高度重视，现回复如下：

　　5月份，县集中化解房地产遗留问题工作小组牵头县住建局、产权登记中心等多个部门就育才小区业主关心的产权证办证逾期及收费问题召开协调会议，会议决定：关于收费问题，开发商将出具相关收费清单，多退少补。

　　6月1日，县市场监督管理局相关分管领导，价格监督管理股执法人员就收费退费问题再次前往吉祥房地产公司进行后续跟踪落实。据了解，因小区业主众多、涉及金额较大多方原因，5月下旬以来，该公司采取逐栋核对票据退款的方式进行退费，目前已经退费120余户，预计6月底全部核对完成。

　　邵阳网友“洞口上城新都小区”留言：洞口县上城新都小区收取物业费没有物价批文，所收物业费没有公开，小区单元大门形同虚设，单元大门坏了几年，物业从未修复，物业服务质量差，与所交费用完全不符，物业人员服务态度恶劣，不交物业费不给充电费，业主们苦不堪言。

　　洞口县市场监督管理局回应：洞口县上城新都小区由洞口龙鹏物业管理有限公司负责物业管理服务，物业管理服务费标准为：按房产证面积每月1元每平方米，在物业费收缴过程中存在不交物业费限制购电的行为。

　　根据《湖南省物业服务收费管理办法》规定：“业主大会成立之后的普通商品住宅物业服务收费实行市场调节价，由业主委员会经业主大会同意或者授权与物业服务企业在物业服务合同中约定。”及物业公司与业主委员会签订的《物业服务协议》，收费依据合法，但在物业费收缴过程中违反《湖南省物业服务收费管理办法》有关“不得以未交物业费为由拒绝或限制业主购买水、电的数量”的规定，我局已责令当事人整改，当事人承诺自即日起立即整改，不再以不交物业费为由限制业主购电。

　　湘西网友“317783”留言：泸溪县岩坪小区25号居民楼第一层柴房是一个卤味作坊，应该是无证经营，每次生产时，油烟味到处散发，周边居民难以忍受，请求查处！

　　泸溪县市场监督管理局回应：您好，您在红网发帖反映的《泸溪县岩坪小区居民长期生活在“卤味”中，苦不堪言》我们已收悉，我局高度重视，党组书记、局长李和华即刻安排部署，6月8日下午3点半由副局长曹必兵带队，执法大队牵头，局办、食品股、消保股、白沙市场监管所等多股室所联动，迅速突击检查岩坪小区25号。

　　经现场勘查核实，该生产加工卤味的小作坊经营者为粟某某，当事人未取得食品生产加工许可。执法人员当即责令粟某某即刻停止该小作坊一切生产经营活动。针对粟某某的无证生产加工行为，我局已立案，目前案件正在进一步调查处理当中。

　　怀化网友“辣喊”留言：沅陵县自来水公司向用户收水表费，液化气供应商每年向用户收液化气罐年检费，这些收费根据国办函[2020]129号通知精神，自2021年3月1日起应立即停止，不知沅陵县市场监管局是否已贯彻落实？

　　沅陵县市场监督管理局回应：关于您反映沅陵县自来水公司向用户收水表费、液化气供应商每年向用户收液化气罐年检费的问题，我局高度重视立即派员进行核查，现回复如下：

　　1、关于沅陵县自来水公司向用户收取水表费的问题。经查，该公司2021年3月1日后向120名用户收取了更换计量装置费用。我局已责令该公司立即停止向用户收取更换水表费的行为，同时责令该公司将已收取120名用户的水表费予以退还。

　　2、关于液化气供应商向用户收取液化气罐年检费的问题，请您向沅陵县发改局反映。

　　他们在行动

　　湖南省市场监督管理局、衡阳市市场监督管理局、永州市市场监督管理局、雨花区市场监督管理局、芦淞区市场监督管理局、永定区市场监督管理局、冷水滩区市场监督管理局、湘乡市市场监督管理局、邵东市市场监督管理局、武冈市市场监督管理局、汨罗市市场监督管理局、长沙县市场监督管理局、湘潭县市场监督管理局、洞口县市场监督管理局、绥宁县市场监督管理局、慈利县市场监督管理局、南县市场监督管理局、东安县市场监督管理局、道县市场监督管理局、宁远县市场监督管理局、辰溪县市场监督管理局、沅陵县市场监督管理局、泸溪县市场监督管理局

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